首 页 | 福建新闻 | 金融理财 | 物 联 网 | 手机应用 | 八闽之子 | 旅游在线 | 地图福建 | 福建论坛 | 315直通车
寿山石 | 房产资讯 | 健康在线 | 窝 窝 团 | 体彩福彩 | 福建问问 | 福建天气 | 精彩图库 | 房产论坛 | 广告服务
    当前位置:财经首页 > 银行 >
 
信用卡被盗刷2万 招行被指不作为
发表时间:2013-05-06      来源:中国消费者报     进入论坛
分享到:

  4月8日,新浪知名微博账号“清华南都”爆料,有网友刘小姐的招商银行信用卡被盗刷19500元,急忙向招行求助,却不料招行只让其等待调查。最终,刘小姐凭借自己的努力,让警方和商户联手帮助其取消了订单,挽回了损失。

  爆料称,3月15日11时42分,卡主刘小姐在上班时,短短5分钟收到5条招行短信,告知其分别消费3笔5000元,1笔3000元、1笔1000元和1笔500元,共计19500元。

  11时50分,反应过来的刘小姐立即与招行联系,告诉说上述消费为盗刷,请求银行冻结信用卡,并帮助查询是在哪里刷的卡。招行查询后的结论是:上述6笔均为网络消费,是购买了“联动优视”的网络电信服务费,具体消费地点、商户其他信息均无法查询,且没有出账单。对于刘小姐有关“为什么没有其个人签名,也没有发移动认证码就可以刷卡消费”的质疑,招行客服称,已将其反映的情况做了记录,在三五个工作日会有招行后台专门负责调查的小组人员与其联系。

  招行让刘小姐等待,但刘小姐可不敢等。过几天就要出账单,到时还不还这19500元?不还的话,影响信用记录,随后被银行起诉,打官司怎么办?想到这些,刘小姐立即一边催促招行,一边联系“联动优视”,多次联系后终于得知刷卡的钱划到了去哪儿网。之后,刘小姐与去哪儿网反复联系才得知,刷卡预订的是机票、酒店和度假产品。由于上述产品还要到周日才消费,刘小姐在去哪儿网工作人员和警察的帮助下,最终在周六取消了订单,挽回了经济损失。“对于其被盗刷的19500元,招行没有采取任何措施来保护,一直都说后台会调查。但调查人员自始至终没有任何追款行为,也没有人联系我,只在后台调查。”刘小姐说,“对于时间上的拖延所造成的经济损失,谁来承担责任?”

  笔者看到,该微博发布后,转发5万条,并有1万条点评。微博账号“小达的游乐场”说,招行形象大减啊,此等不作为真是让人寒心。

  4月9日,招行信用卡中心回应称:“该案件我行的工作人员是一直与客户保持联系,并积极与外部机构、商户等沟通处理,最终除手续费外,款项全部退回。”

  对此,网友吐槽称:“神回复!官博说的果然是官话!”众多网友对招行的不作为表示寒心,一部分招行信用卡用户甚至表示考虑销卡。

  信用卡被盗刷,国外银行又是如何处置的呢?美国达拉斯联邦储备银行高级经济学家王健表示,美国法律规定,信用卡被盗用,本人最多承担50美元损失。而多数公司在执行时,基本把这50美元都免了。“我的卡被盗刷过两次,每次给信用卡公司打个电话就解决了。”王健说。

福建论坛
版权与免责声明:
1、本网注明"出处:×××"(非福建之窗)的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者,文责自负。
3、如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。
论坛图片精华

Copyright 1995-2008 福建之窗 WWW.66163.COM. All rights reserved.
联系电话:0591-87767137 传真:0591-87835000           
闽ICP备05014757号