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建行远程监控:为安全提供全方位的守护
发表时间:2017-01-05      来源:福建之窗     进入论坛
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  (作者  王珊)据了解,建行福建省分行经过多年的探索,在监控中心建设方面走在了全省乃至全国的前列。在建行福建省分行,看似职能作用单一的监控中心却集合了风险预警控制、安全防范监控、突发事件处置指挥、综合服务管理等四个看似完全不同的职能,并持续保障着建行福建省分行的安全运营。其中,远程监控报警联网系统起到了举足轻重的作用。
 
  今年5月26日凌晨1时30分,建行福建省分行远程监控中心的值班员发现在福州湖前支行门口,有辆车停下后,车上人员搬下几袋不明物体放在了支行门口。值班员担心发生外部破坏(如爆炸物),立即通知建行受托巡查公司--天网中心巡查人员前往现场了解情况。15分钟后,巡查人员到场确认安全后妥善处置了不明物品。
 
  能在短时间内及时发现并处置类似这样的突发事件,对建行福建省分行不再是一件难事。这主要得益于建行的远程监控报警联网系统,这套系统除了及时发现异常情况外,还可以为客户提供安全服务。
 
  今年年初的一天凌晨,建行远程监控中心值班员发现宁德福鼎太姥山支行自助区内有一客户正在用脚踹自助取款设备。值班员立即通过远程监控报警联网系统远程对话功能喊话制止。听到喊话提示后,男子停了下来,并向值班员反应之所以情绪如此激动,是因为取钱时卡被吞了。值班员先是安抚客户,然后指导他拨打建行客服电话“95533”寻求进一步帮助。值班员的及时喊话既帮助了客户,也避免了自助取款设备受损。
 
  “以前其实还不知道这个监控是实时的。”福州市民王先生曾由于操作失误造成了卡被自助取款机吞掉,焦急万分、手足无措之际看到了自助银行内的求助对讲设备,通过设备联系上了监控中心,得到了指导帮助。“那时候我才知道原来有人一直在看着,随时都可以帮助我们,顿时觉得安全感倍增!”王先生对此赞不绝口。
 
  据介绍,早在2004年,建行福建省分行便在全国率先搭建了全省联网的远程监控报警系统。目前,这套系统已经被广泛应用在营业场所和离行式自助银行等建行对外服务场所以便及时发现和处置外部侵害、突发事件、影响营业行为、安全隐患等问题。除此之外,这套系统也发挥着对内的监督管理作用,并被应用在了对全省建行金库的监督管理上。
 
  “以前,我们每个金库每天至少要安排6个人守库,现在我们实现了异地远程守库,节省了大量人力资源。”记者在监控中心看到,只要有人进入任一金库的监控区域,监控中心便会响起警报。银行工作人员要进出金库,需经监控中心审批同意后,再由监控中心通过远程监控报警系统下达指令方能实现。“有了全省联网的远程监控报警系统,我们不仅节省了人力物力,缓解了人员少、工作量大的矛盾,也提高了安全性,既防止了对保卫人员人身伤害的出现,也有效防范监守自盗案件。”建行福建省分行远程监控中心负责人介绍。
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