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太平服务暖人心,客户感谢送锦旗
发表时间:2017-04-12      来源:福建之窗     进入论坛
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  4月10日上午,太平财险宁德中支收到由伤者胡先生赠送的“赔付即时高效,服务热情周到”的锦旗,为太平财险主动、及时、温馨的理赔服务点赞。
  据悉,2016年11月6日傍晚,太平财险客户甘先生不慎驾车撞倒行人胡先生,胡先生被送往宁德市医院治疗,伤情较重。太平财险宁德中支在接到甘先生的报案后,立即安排工作人员赶往事故现场进行初步查勘,并前往医院探望伤者胡先生。在获悉其因骨折手术急需医疗费后,宁德中支工作人员主动收集相关理赔材料,并立即启动交强险医疗费1万元垫付程序。11月8日,伤者胡先生收到垫付款,解决治疗费用的当务之急。
  在伤者胡先生住院治疗期间和出院后,太平财险宁德中支人伤查勘员多次前往医院看望和电话联系,及时了解其病情进展和需求,告知其交通事故理赔流程和相关理赔手续,获得胡先生信任和好评。3月30日,宁德中支组织事故双方进行调解,最终达成调解协议,胡先生于4月7日收到赔款。
  事故无情,太平有爱。?宁德中支工作人员从事故发生后到赔款落地的这段时间中的贴心服务,使胡先生感到了温暖。太平财险将始终坚持“一个客户,一个太平”的服务准则,急客户之所急,想客户之所想,努力为客户提供更加优质的服务,让理赔不再是难题。真正做到专业服务,暖心理赔!
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