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招行信用卡为用户生活·消费·金融“保驾护航”
发表时间:2017-08-09      来源:福建之窗     进入论坛
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  今年是中国人民解放军建军90周年。1927年8月1日的南昌起义,揭开了中国共产党创建革命军队的序幕。90年风雨历程,中国人民解放军始终以“为人民服务”为宗旨,不仅兵种不断丰富,而且从最开始的创建、保卫革命根据地,到如今的中国人民解放军维和部队走出国门,为维护世界和平与稳定作出更大贡献。
  而今年也是国内信用卡行业领军品牌——招商银行信用卡成立15周年。招行信用卡也始终秉承“因您而变”的服务理念,不仅卡种不断迭代出新,而且也从最开始的透支刷卡功能,发展到如今的“连接您的生活·消费·金融”。如同“铁军”一般,招行信用卡为用户生活、消费、金融“保驾护航”。
  与时俱进,开拓多种“新生军”
  中国人民解放军建军以来,历经千难万险,不断成长,由最初的只有陆军,发展到如今的陆、海、空、火箭军等多兵种合成的现代化高科技军队。正因为兵种配备齐全,中国人民解放军才始终在有中国特色的精兵之路上奋勇前进,成为捍卫中国和平与发展的中坚力量。
  作为国内信用卡领军者,继2002年发行国内第一张国际标准信用卡之后,招行信用卡也先后推出特色主题卡、商务旅行卡、卡通粉丝卡、时尚族群卡、网络游戏卡、区域特色卡、NBA系列卡、高端卡等特色卡种“新生军”,广受消费者青睐。截至2016年底,招行信用卡累计发卡量8000多万张,在股份制银行中位列第一。
  星火燎原,领跑科技金融时代
  1927年,在毛泽东主席率领下,工农革命军创建了中国第一个农村革命根据地:井冈山革命根据地。这块根据地,也是人民军队发展壮大的摇篮。星星之火,可以燎原。如今的人民军队从单纯的创建、保卫革命根据地,发展成为保卫国家利益的战略支撑,更是维护世界和平与稳定的中流砥柱。
  而招行信用卡也早在2002年便开始建立自己的“革命根据地”,在中国发展信用卡业务,当时信用卡功能仅仅是简单的透支刷卡等。如今的招行信用卡,已从建立之初的比较单一的产品服务发展成为“连接您的生活·消费·金融”的科技金融时代领跑者。例如招行信用卡的掌上生活App,聚焦用户关注的吃、喝、玩、乐、购等需求,推出影票、饭票等生活消费服务。为满足用户多元化支付需求,招行信用卡推出NFC支付、二维码支付等创新支付方式,让用户在各种各样的消费场景中支付更便捷。在金融方面,招行信用卡依托“全景智额”功能,推出了账单分期、现金分期、汽车分期、掌上取现、掌上分期、e招贷、e闪贷、循环信贷、消费备用金等一系列金融产品。掌上生活App也因此成为招行信用卡的“核心武器”,截至2016年底,掌上生活App用户绑定量已突破3000万,日活跃度破400万。
  安全当头,筑牢用卡安全防线
  一直以来,军事安全在整个国家安全体系中发挥至关重要的支柱和保障作用,中国人民解放军可谓是保家卫国的“钢铁长城”。
  而招行信用卡在用卡安全方面,多年前已打造出密码、交易提醒、消费明细电邮、24小时实时监测、失卡保障的“五重安全保障”体系。2016年,招行信用卡又基于掌上生活App创新推出“一键锁卡”功能,持卡人可以“随需关卡、即开即用”,为用卡安全又加了一道“防盗锁”。
  此外,招行信用卡还依托人工坐席、“智能微客服”及掌上生活App等渠道,实现“机器人交互+坐席人工”闭环服务模式,全天候为用卡安全保驾护航。
  为民服务,不断提升用卡体验
  90年来,中国人民解放军始终全心全意为人民服务,无论是战争年代还是和平时期,无论是戍边御敌还是抗洪、地震救灾,人民解放军都以自己的赤胆忠诚和英勇无畏,为建设中国特色社会主义立下丰功伟绩。
  为人民服务,替用户着想,同样也是招行信用卡的立行之本。15年来,招行信用卡秉承“因您而变”的服务理念:推出7×24小时电话客服、首推智能微信客服平台、打造掌上生活App“千人千面”服务式的“小招服务厅”……招行信用卡不断引领行业创新,升级用户的服务体验。就在今年,招行信用卡凭借智能微客服平台在相关智能服务领域的优秀成绩,最终荣膺亚洲银行家科技创新奖——“移动社交媒体最佳体验奖”奖项。
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