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平安产险福建分公司:多举措护航车主双节平安出行
发表时间:2017-09-30      来源:福建之窗     进入论坛
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  十一国庆黄金周即将到来,今年恰逢中秋、国庆双节合一,无论是驾车返乡一族还是出游一族,都将迎来出行高峰。为了打造最优质的理赔服务体验,给长假期间出游、返乡的广大客户提供方便、快捷的贴心服务,平安产险福建分公司于9月30日起正式开启“国庆、中秋”护航公益活动,全方位升级服务举措,多角度注入人文关怀,营造更加安全的出行环境。
 
  
  据悉,9月30日-10月8日期间,平安产险福建分公司将根据车流情况,在全省(除厦门外)12个主要服务区、高速出入口设置护航点,为广大车主提供小车换胎、紧急加水、加油、搭电、道路指引、干粮及饮用水等服务 ,对于平安客户在出行中发生的轻微事故,进行快速处理,保障客户旅途顺畅。同时,平安产险福建分公司还与30家平安车主服务中心联动,为平安客户假期开通绿色通道,客户仅需下载平安好车主APP并绑定车辆,即可享受免费出行检测服务,包括胎压检测、机油、电瓶检查等内容,帮助及时排查风险隐患,保障出行安全,同时更可参加“国庆嘉年华,欢乐四重礼”回馈活动。 
 
  
  为应对长假期间增大的车辆流量及可能出现的案件高峰期,平安产险福建分公司将全面推行“简单、安全、暖心”的理赔服务模式,针对单方事故,优化电话直赔规则,引导更多的客户通过自主拍照享受一键自助理赔服务;针对多方事故,推出现场快处快赔、三者直赔、人伤调解等服务,积极简化理赔流程,并提供服务咨询、紧急送油加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等暖心服务。值得一提的是,平安产险今年还重磅推出了“极速查勘”及“一键包办”服务,实现现场事故快速响应,并提供三者直赔、责任调解包办等特别专署服务。此外,十一期间,平安产险福建分公司还持续发起“停车关爱”活动,呼吁全体员工在路上遇到需要帮助的人,无论其是否为平安客户,有没有出险报案,都主动提供车辆救援、事故处理及关怀指引等服务,传递社会正能量,为营造和谐融洽的社会交通氛围贡献一份力量。
 
  
  另据了解,今年9月30日至10月8日期间,平安产险还将首次携手“网易云音乐”发起跨界合作,以“安全+音乐”的创新概念,发布“平安回家音乐护航地图”, 给所有回家的车主提供“安全+音乐”的双重呵护。地图将利用平安产险的车险理赔大数据为车主呈现全国行车安全概览,提示附近的平安护航网点,并提供每个人专属的平安回家指引,同时通过生成乐评图和跳转歌单进行交互分享,随机发放30万个云音乐会员,让广大车主的出行旅途不再孤单。
  
 
  平安产险福建分公司相关负责人表示,客户体验始终是平安产险经营的出发点和落脚点。未来公司将持续致力于通过领先的技术平台,依托遍布全国的服务机构,以客户为导向,为广大车主提供专业周到服务,打造客户最优体验。
  
  (王映薇)
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