首 页 | 福建新闻 | 金融理财 | 物 联 网 | 手机应用 | 八闽之子 | 旅游在线 | 地图福建 | 福建论坛 | 315直通车
寿山石 | 房产资讯 | 健康在线 | 窝 窝 团 | 体彩福彩 | 福建问问 | 福建天气 | 精彩图库 | 房产论坛 | 广告服务
    当前位置:财经首页 > 银行 >
 
工行福州华林支行为客户兑换残缺的钞票
发表时间:2018-01-30      来源:福建之窗     进入论坛
分享到:

    近日,工行福州华林支行大堂经理例行在大堂巡视时,发现一位40来岁的中年男子提着一个沉甸甸的红色塑料袋,急匆匆地走进营业大厅。大堂经理微笑着迎了上去:“您好,请问您需要办理什么业务?”“我的钱被火烧了,跑了很多家银行,都说这附近只有你们银行是人民银行指定,才可以换的。你快帮我看看,要是不能换,该怎么办啊……”看着这位客户充满期待的眼神,大堂经理即刻对客户说:“您放心,我们这里可以兑换的。”客户悬着的一颗心终于放下,述说了事情的原委。

原来该客户是外地人,租住在城乡结合部的棚屋区,因邻居家用电不慎,引发火灾,殃及他家,导致他存放在家中用于给弟弟买房子的4万多元人民币被烧毁,崭新的百元钞票全变成了焦黑破碎、潮湿粘连在一块儿的纸片,无法继续流通使用。支行负责人听闻,立即为该客户开辟绿色通道,简要的向客户说明了残损币的兑换标准,并抽调三名业务熟练的工作人员着手进行火烧币的清点兑付工作。

客户共拿来接近4元的百元面额火烧币,不仅破损严重,同时还被水浸泡过,检验残币时稍有不慎就会加重破损程度。由于残破严重加重了真伪鉴别的难度,三位工作人员都屏气凝神、小心翼翼地清分、测量,致使兑换过程非常的缓慢,为了能够尽快的完成兑付工作,大家都牺牲了中午的休息时间,整个清点过程耗时2个多小时,最后,从破损的钱币中成功挑选出263张全额及47张半额,现场为客户兑换了28650元,尽全力将客户的经济损失降至最低。剩下火烧币因难以确认兑付标准,还需上级行相关部门鉴定后再兑换,客户非常高兴,表示这已经超出了他的预期,带着感谢和希望离开了华林支行。

两天后,二次兑换的人民币2300元送到了客户手中, 客户对华林支行的服务连声称赞,还是你们银行好,就你们愿意帮助我。我开始是做好了最坏打算,但是在你们的帮助下,我能拿回3万多,真的太感谢了,不然我这点辛苦钱打水漂了,弟弟的房子也买不成了。面对客户的感谢,这些钞票虽然残缺不全,但饱含了华林支行员工全心全意为客户的理念,最终在客户的感谢声中以圆满的服务收尾了,大火烧币无情,真诚服务暖心。(作者/许文彦)

福建论坛
版权与免责声明:
1、本网注明"出处:×××"(非福建之窗)的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者,文责自负。
3、如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。
论坛图片精华

Copyright 1995-2008 福建之窗 WWW.66163.COM. All rights reserved.
联系电话:0591-87767137 传真:0591-87835000           
闽ICP备05014757号