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莆田荔城工行将心比心,以服务暖人心
发表时间:2018-04-10      来源:福建之窗     进入论坛
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远播诚信待客亲,经营有道善名闻。不求暴利一时幸,惟愿长流暖人心。大而稳,这就是很多人对工商银行的印象。一家企业能够维持良好运营,依靠的不仅是人才技术这个硬件,更要靠人性关怀这个软件。莆田荔城工行是工行众多网点的一个缩影,走进网点客户就能真切感受到了人性关怀带来的大行魅力。

您好,请坐。”“再见,请慢走。简单的几句问候语背后,包含的,是工行员工最真诚的服务。现金柜每日要接待上百名顾客,该行员工在怀有身孕的情况下,依然坚守岗位,如工匠一般笃定,不怕脏不怕累,并没有因为这个特殊的身份有半点推脱。怀着对工作的初心,她一边忍受孕期身体的种种不良反应,一边向顾客提供细致周到的服务。即使在除夕这种万家团圆的日子里,她也依然坐在窗口,把微笑挂在脸上,把顾客当成家人,把满意存入客户的心房。桃李不言,下自成蹊,她亲切的服务令人如沐春风,经常有顾客来柜台指名要她办理业务。她正是在这一声声热情的问候中,向顾客传递着工行温度

用心服务是工行永远不变的承诺。在岁末年初这样的营销旺季里,莆田荔城工行的员工们可没闲着。该行利用班后闲暇时间,将网点布置得喜庆而又温暖。在客户等候办理业务过程中,开办厅堂微沙龙,既消除了等待的无聊感,又向客户传导他们所需要的金融知识。同时该行里还积极组织员工利用放假时间开展上门营销,免去顾客车途劳累之苦,想客户之所想,做客户之所需,荔城工行用上门服务传递工行温度,温暖着客户的心。

征程万里风正劲,重任千钧再扬鞭。在新的一年里,该行将更加注重服务质量的提升,弘扬奋斗者文化,深化改革创新,靠服务创造价值。山欲高,有何妨,志若远,踏九荒。该行将重整行装再出发,铸造工行新辉煌!

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