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招商银行依托金融科技打造零售业务新模式
发表时间:2018-04-16      来源:福建之窗     进入论坛
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当下,拥抱科技变革、提高金融服务的品质和效率已是大势所趋。招商银行积极响应总行战略,在零售业务发展中,立足客户需求回归业务本源,秉承“重建场景、重塑能力、重置体验、重视客户”的基本原则,全面部署推进Fintech工作的落地执行。

当下,拥抱科技变革、提高金融服务的品质和效率已是大势所趋。招商银行积极响应总行战略,在零售业务发展中,立足客户需求回归业务本源,秉承“重建场景、重塑能力、重置体验、重视客户”的基本原则,全面部署推进Fintech工作的落地执行。

立足客户需求,借助Fintech技术革新,重建场景

随着金融科技的高速发展,传统的支付、储蓄、理财、贷款交易更加便捷化。在此基础上加速寻找、解决传统业务下客户痛点,重新构建客户交易场景,显得尤为重要。因此,招行立足于客户需求,分析客户端现有支付结算场景的痛点,以支付、缴费作为主要营销工具,通过搭建新的支付场景、优化现有的交易场景、建立闭环支付流程,通过支付缴费项目解决行业客户交易痛点,批量获取零售客户。

分析交易行为,依托Fintech大数据,重塑能力

科技发展助力银行经营的精细化发展,客户的信息采集变得更加迅速、多样,这为重新绘制客户画像、分析客户交易行为、识别定位客户,提供了有效支持。

布局潜在用户,依靠Fintech综合发展,重视客户

银行传统业务下庞大的具有金融属性的客户群,将被技术、数据、算法、模型重新定义,将开启全客群经营的新模式。未来,传统的“二八法则”将被打破,在重视中、高端客户经营的同时,需要重新评估数量众多的低端客户的潜在价值,创建低端客户的盈利模型,增加全客群的综合收益。

做好准备,拥抱未来。Fintech是一场不可逆转的行业技术革命,他正以无与伦比的力量,侵袭着传统金融行业。招商银行已经做好了准备,迎接挑战,全力拥抱Fintech,顺势而为,迎风起航。

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