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招行推出“招小宝”最萌电子意见簿
发表时间:2018-05-28      来源:福建之窗     进入论坛
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在“人人都是麦克风”的时代,实时交流的社交平台如微信微博,总能让个体的声音拥有更大的能量。2018年,招商银行关注消费者权益保护,创新推出了“招小宝”电子意见簿,旨在给客户提供更多维权途径,帮助客户以及银行自身认识问题,解决问题,从而构建良好的沟通机制,真正以客户为中心,提升服务质量,优化客户体验。

据悉,“招小宝”电子意见簿是招商银行为实时倾听客户声音,快速响应客户诉求而创新建立的一个线上平台,客户可以通过微信搜索并关注“招小宝”微信服务号,即可在电子意见簿上进行在线投诉和表扬评价。在关注“招小宝”后,还可以定期看到线上推送的金融知识宣传图文。

走近客户,倾听客户之声,始终是招商银行福州分行优化服务质量,提升客户体验的初心,所谓“打铁还需自身硬”,福州分行多渠道深入客户,了解客户真实需求,以便提升自我,打造最佳客户体验银行。

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