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福州招行持续举办大堂主管成长训练营
发表时间:2018-05-31      来源:福建之窗     进入论坛
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大堂主管作为厅堂服务管理的灵魂人物,为确保大堂主管具备过硬的服务能力及管理能力,近日,招商银行福州分行组织开展2018年大堂主管“星火燎原”成长训练营第二期服务管理培训班。本次培训覆盖全行网点大堂主管,同时邀请在服务专员“星冉”成长计划培训班中表现优异的服务专员及部分大堂主管后备人才库成员参加本次培训,共同交流与成长。通过培训,学员们对大堂主管岗位有了更清晰的认知,同时通过丰富的情景案例,进一步掌握跨部门沟通、协调技巧。

福州分行零售金融事业部陈非副总裁出席培训开班仪式并做开班讲话,对大堂主管队伍成立以来所取得的成绩表示认可,同时也希望大堂主管在后续工作中怀着信心,带着更高的使命感与认同感投入到工作中。 分行零售金融事业部张婷婷总经理出席结束仪式为优秀学员、优秀小组颁奖并做结课发言,希望大堂主管们加强服务专员队伍建设,持续员工关怀,同时学以致用,将培训中良好的精神面貌保持下去,进一步做好厅堂服务管理工作。

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